İlgili Yazılar
İkinci El Eşya Alınır Satılır
İkinci el eşya alma fikri günümüzde daha da yaygınlaşmış, ön yargılarını biraz olsun yıkmış bir alışveriş biçimi olarak karşımıza çıkmaktadır. İnsanlar, az bir bütçeyle ikinci el eşya mağazalarından çok daha karlı bir alışveriş yaparak ayrılabilirler. Bu durum önceden kaliteye, temizliğe vb. durumlara olan güvensizlikten kaynaklanan sebeplerden ötürü müşterinin çekimser baktığı bir durumdu. Müşterinin talebi arttıkça ikinci el eşya firmaları da ürün arzına daha fazla ağırlık vermeye başladı. İnsanlar bu firmalarla alışverişe başladıkça, hem eşyalarını elden çıkarırken hem kendileri için eşya almaya geldiklerinde kaliteli bir sistemin oturmaya başladığını gördüler ve bu işi gerçekten kalite çerçevesinde yapan firmalar sayesinde müşteri memnuniyeti artarak devam etti. Gelelim ikinci el eşya alırken nelere dikkat etmemiz gerektiğine. Şöyle bir durum var ki belirli bir zaman sonra ikinci el eşya satan firmalar yaygınlaştı ve insanlar istedikleri kalite kontrolünü, temizlik ve konforunu ölçtükten sonra dilediği ürünü mecbur kalmadan hem uygun fiyata hem de içlerine sinerek elde edebilme imkanı buldular. Fakat bu ürünleri alırken yapılan bilinçsiz hatalar sonucu meydana gelen müşteri memnuniyetsizlikleri sonucu hem müşteri hem de firma bu durumdan olumsuz etkilenebiliyor. Bunun için öncelikli olarak firmanın dikkat etmesi gereken aldığı ürünün kontrolünü iyi yapmaktır. Bu durumda müşteriye ürünü sunduğunda bu durum konusunda hiçbir sıkıntı yaşamayacağının garantisini verebilecektir. Müşteri ürünün kalitesini teyit etmek için gidip gördüğü ürünü evine taşımadan önce mağazada sağlamlık, temizlik, dayanıklılık vb. durumlar açısından teyit ve kontrol etmelidir. Eğer temizlik ile ilgili bir sıkıntısı varsa bunu firmayla konuşarak bilgisini almalıdır. Ya da ürünün darbe alıp almadığını da incelemesi dayanıklılık ölçütü açısından yeterli olabilir. Çünkü ne kadar sağlam olsa da aşınmalar, gevşemeler, çözünmeler olduğu durumlarda üründe zamanla esneklik ve daha kolay kullanım dışı olma özelliği meydana gelebilir. Örneğin bir ürünün eklem yerlerinde gevşeklik meydana gelmiş ise zamanla kullanım koşullarına göre ağırlıktan, sürekli oynatılmasından, sık kullanılmasından dolayı o noktadan bir hasara uğrayabilir. Bunu önlemek adına ürünler dikkatlice kontrol edilmelidir. Genel anlamda bakarsak müşteri memnuniyeti için öncelikli adım alıcının doğru ve kontrollü alışveriş yapmasıdır.
